Szerződéses feltételek
Általános Szerződési Feltételek
A WEBSTIG hirdetéskezelési, weboldalfejlesztési, mérési, CRM- és automatizációs szolgáltatásaira.
Az ÁSZF a WEBSTIG jelenlegi szolgáltatási és szerződéses gyakorlata alapján készült. Éles alkalmazás és fogyasztóval történő szerződéskötés előtt ügyvédi felülvizsgálata javasolt.
01 · Alapadatok
Szolgáltató és az ÁSZF hatálya
- Szolgáltató
- WEBSTIG LTD Magyarországi Fióktelepe
- Székhely
- 1163 Budapest, Veres Péter út 51.
- Cégjegyzékszám
- 01-17-001373
- Adószám
- 28997021-2-42
- info@webstig.hu
- Telefon
- +36 70 397 9422
Jelen ÁSZF a Szolgáltató és a szolgáltatását igénybe vevő gazdálkodó szervezet, egyéni vállalkozó vagy természetes személy (a továbbiakban: Megrendelő) közötti jogviszony általános feltételeit tartalmazza. Az egyedi ajánlat, megrendelőlap, szolgáltatási melléklet vagy szerződés eltérő rendelkezése elsőbbséget élvez.
02 · Megrendelés
A szerződés létrejötte
A weboldali kapcsolatfelvételi vagy ajánlatkérő űrlap elküldése önmagában nem hoz létre szerződést, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A megkeresés alapján a Szolgáltató egyeztetést kezdeményezhet és egyedi ajánlatot adhat.
A szerződés akkor jön létre, amikor a Felek az egyedi szerződést vagy megrendelőlapot aláírják, illetve amikor a Megrendelő a Szolgáltató írásbeli ajánlatát kifejezetten elfogadja, és ezt a Szolgáltató írásban visszaigazolja. A szerződés rögzíti különösen a szolgáltatást, a csomagot, a díjat, a kezdőnapot, a kezelt platformokat és domaineket, valamint az egyedi scope-ot.
A Megrendelő a szerződéskötés előtt köteles ellenőrizni a megadott adatokat. Elektronikus elfogadásnál az adatbeviteli hiba e-mailben jelezhető. A szerződés nyelve magyar, eltérő írásbeli megállapodás hiányában.
03 · Szolgáltatási kör
A szolgáltatások tartalma
A Szolgáltató az egyedi szerződés szerint különösen az alábbiakat nyújthatja:
- Google Ads-, Facebook- és Instagram-kampányok felépítése, kezelése és optimalizálása;
- konverziómérés, kampányattribúció és offline konverziós visszacsatolás;
- weboldal- és landing page tervezés, fejlesztés és kapcsolódó mérési beállítások;
- WEBSTIG Lead Feedback, GoHighLevel vagy más CRM-rendszer bevezetése és kezelése;
- n8n-, Zapier- és egyedi automatizációk, rendszerintegrációk;
- riportok, monitoring és az egyedi scope szerinti szakmai egyeztetés.
A pontos tartalmat mindig az egyedi ajánlat vagy melléklet határozza meg. Az ott nem szereplő további domain, platform, fejlesztés, kreatívgyártás, integráció, fotó- vagy videómunka külön megrendelés és díjazás tárgya.
A Szolgáltató jogosult a jóváhagyott üzleti cél és költségkeret keretein belül szakmailag indokolt kampánymódosításokat külön felhívás nélkül elvégezni. Az optimalizálás gyakoriságát a kampány állapota, az adatvolumen és a választott szolgáltatási szint határozza meg.
04 · Pénzügyi feltételek
Díjazás, számlázás és szüneteltetés
A szolgáltatási díj összegét az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza. A weboldalon megjelenő díjak – eltérő jelölés hiányában – nettó indulóárak, amelyekhez az alkalmazandó általános forgalmi adó hozzáadódik. A végleges díjat a scope, a kampánystruktúra, a platformok, domainek, célpiacok, mérési igény és munkaterhelés határozza meg.
A Szolgáltató a havi kampánykezelési és folyamatos szolgáltatási díjat a teljesített naptári hónapot követően, jellemzően a következő hónap 6. napja körül számlázza. A fizetési határidő a számla kiállításától számított 8 nap, eltérő írásbeli megállapodás hiányában banki átutalással.
Példa: a májusi kampánykezelés számlája június 6. körül készül el. Ha a számla július 1-jén továbbra is rendezetlen, a szolgáltatás július 1-jétől szüneteltethető.
Ha az adott szolgáltatási hónap díja a második követő hónap első napján is rendezetlen, a Szolgáltató előzetes értesítés mellett jogosult a kampánykezelést és a kapcsolódó szolgáltatásokat a teljes tartozás rendezéséig felfüggeszteni. A felfüggesztés nem érinti a korábban esedékessé vált díjakat. A felfüggesztésből eredő kampányteljesítmény-romlásért vagy üzleti hátrányért a Szolgáltató nem felel.
A hirdetési médiaköltés, a harmadik fél szoftver-előfizetése, telefónia, SMS, e-mailküldési díj, tárhely vagy más külső szolgáltatás díja nem része a szolgáltatási díjnak, kivéve, ha az egyedi ajánlat kifejezetten másként rendelkezik. A hirdetési költést a Megrendelő közvetlenül a platform részére fizeti.
05 · Időtartam
A szerződés időtartama és megszűnése
A folyamatos kampánykezelési és havidíjas szolgáltatási szerződés – eltérő egyedi kikötés hiányában – az első három hónapra határozott időre jön létre. A három hónapos minimum időszak után automatikusan határozatlan idejűvé válik.
A határozatlan idejű időszakban bármelyik Fél 30 napos felmondási idővel, írásban rendesen felmondhatja a szerződést. A határozott idő alatt rendes felmondásra csak az egyedi szerződés kifejezett rendelkezése alapján van lehetőség.
Bármelyik Fél jogosult azonnali hatályú felmondásra súlyos szerződésszegés esetén, ha a másik Fél a szerződésszegést – amennyiben orvosolható – írásbeli felszólítás ellenére, az abban adott észszerű határidőn belül sem szünteti meg. Ilyen lehet különösen a tartós fizetési mulasztás, jogellenes utasítás, platformszabályok súlyos megsértése vagy a teljesítéshez szükséges együttműködés ismételt megtagadása.
Az egyszeri weboldalfejlesztési, setup- és integrációs projektek időtartamát, mérföldköveit, átadását és megszüntetését az egyedi ajánlat vagy projektmegállapodás tartalmazza.
06 · Együttműködés
A Megrendelő kötelezettségei
A Megrendelő köteles megfelelő időben biztosítani a szükséges hozzáféréseket, üzleti és technikai adatokat, weboldali együttműködést, jóváhagyásokat és elérhető kapcsolattartót. Tájékoztatja a Szolgáltatót minden, a kampányokat érintő lényeges ár-, kínálat-, kapacitás-, szolgáltatás-, weboldal-, értékesítési vagy földrajzi változásról.
A Megrendelő felel az átadott szövegek, képek, videók, védjegyek, termékadatok és egyéb tartalmak valóságtartalmáért, jogszerűségéért és felhasználási jogosultságáért. Késedelmes válaszból, hozzáféréshiányból vagy elmaradt jóváhagyásból eredő késedelem a Szolgáltatónak nem róható fel.
A lényeges utasításokat és jóváhagyásokat a Felek írásban, elsősorban e-mailben rögzítik.
07 · Digitális eszközök
Fiókok, hozzáférések és platformok
A Megrendelő saját Google Ads-, Meta-, analitikai és más üzleti fiókjainak tulajdonosa a Megrendelő marad. A Szolgáltató csak a teljesítéshez szükséges hozzáférési jogosultságot kapja. A Megrendelő köteles gondoskodni a megfelelő jogosultságokról, fizetési módról, ellenőrzésekről és a platformszabályok betartásáról.
A Szolgáltató jogosult megtagadni vagy felfüggeszteni olyan utasítást, amely jogszabályt, platformszabályzatot vagy harmadik személy jogát sértheti. A platformok algoritmus-, szabályzat- és funkcióváltozásai a szolgáltatási módszer módosítását tehetik szükségessé.
08 · Adatok
CRM, automatizáció és adatfeldolgozás
CRM-, Lead Feedback-, n8n-, Zapier-, offline konverziós vagy más integráció esetén a Megrendelő felel azért, hogy az átadott személyes adatok kezelése jogszerű legyen, az érintettek megfelelő tájékoztatást kapjanak, és a szükséges hozzájárulások vagy más jogalapok rendelkezésre álljanak.
Ha a Szolgáltató a Megrendelő nevében személyes adatot kezel, a Felek külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek vagy az adatfeldolgozási feltételeket mellékletben rögzítik. A Szolgáltató jogosult az egyedi scope szerint adatfeldolgozókat és technikai szolgáltatókat igénybe venni.
A Felek a szerződés teljesítése során megismert nem nyilvános üzleti, pénzügyi, technikai és ügyféladatokat bizalmasan kezelik.
09 · Eredmények és felelősség
Szakmai gondosság, nem eredménygarancia
A Szolgáltató az adott helyzetben általában elvárható szakmai gondossággal jár el, de nem garantál meghatározott számú megjelenést, kattintást, leadet, értékesítést, bevételt, ROAS-t vagy más üzleti eredményt. A teljesítményt a piaci verseny, kereslet, ajánlat, árképzés, weboldal, értékesítési folyamat, rendelkezésre álló adatmennyiség és külső platformok működése is befolyásolja.
A Szolgáltató nem felel a hirdetési platform döntéséből, algoritmus- vagy szabályzatváltozásából, fiókellenőrzésből, hirdetéselutasításból, fiókfelfüggesztésből, külső szolgáltatás kieséséből, weboldal- vagy mérési hibából eredő kárért, kivéve, ha az közvetlenül a Szolgáltató felróható magatartására vezethető vissza.
A Megrendelő felel saját termékei és szolgáltatásai jogszerűségéért, kereskedelmi feltételeiért, weboldala tartalmáért, adatkezeléséért és ügyfeleivel kötött szerződéseiért.
10 · Felhasználási jogok
Szellemi tulajdon és átadás
A Megrendelő által átadott tartalmak tulajdonjoga és felhasználási joga a Megrendelőnél marad. A Szolgáltató által készített egyedi weboldal, kreatív, szöveg, automatizáció, kód vagy dokumentáció felhasználási és átadási feltételeit az egyedi szerződés határozza meg.
Eltérő írásbeli megállapodás hiányában a végleges, kifizetett projekt eredményére a Megrendelő a rendeltetésszerű üzleti használathoz szükséges felhasználási jogot kapja. A Szolgáltató előzetesen meglévő módszertana, sablonja, könyvtára, általános célú kódja és szakmai know-how-ja nem kerül átruházásra.
11 · Magánszemély Megrendelők
Fogyasztókra vonatkozó külön szabályok
Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Fogyasztóval történő szerződéskötéskor a kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések az ÁSZF eltérő kikötéseivel szemben is alkalmazandók.
Távollevők között kötött szolgáltatási szerződés esetén a fogyasztót főszabály szerint a szerződéskötéstől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási, illetve a szolgáltatás megkezdése után felmondási jog illeti meg. A nyilatkozat az info@webstig.hu címre küldhető.
Ha a fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a teljesítés a 14 napos határidő lejárta előtt megkezdődjön, és később felmond, köteles a felmondás közléséig arányosan teljesített szolgáltatás díját megfizetni. A teljesen teljesített szolgáltatás tekintetében az elállási jog csak akkor szűnhet meg, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes kifejezett beleegyezésével és annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a teljes teljesítés után elveszíti e jogát.
Fogyasztói panasz az üzemeltető elérhetőségein nyújtható be. A fogyasztó jogosult a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez vagy fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni, illetve igényét bíróság előtt érvényesíteni.
12 · Záró rendelkezések
Vis maior, módosítás és irányadó jog
Egyik Fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, előre nem látható és észszerűen el nem hárítható körülmény miatt bekövetkező szerződésszegésért. Az érintett Fél köteles a másik Felet indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni és a következményeket észszerűen csökkenteni.
A már megkötött egyedi szerződés lényeges feltétele csak a Felek írásbeli megállapodásával módosítható. Az ÁSZF új változata a hatálybalépése után létrejövő szerződésekre alkalmazandó; meglévő szerződésre csak akkor, ha azt a Felek elfogadják vagy a szerződés erre lehetőséget ad.
A szerződésre a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyv rendelkezései irányadók. A Felek a vitát elsőként tárgyalásos úton kísérlik meg rendezni. Eredménytelen egyeztetés esetén a jogvita elbírálása a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság feladata; fogyasztó törvényes illetékességi jogai nem korlátozhatók.